سياسة الاسترجاع والاستبدال – 3z Store

نحرص في 3z Store على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية بكل شفافية:

⸻

أنواع الضمان:

1.ضمان مدى الحياة:

هذا الضمان يشمل الحسابات المعلّمة بـ”ضمان مدى الحياة” في وصف المنتج.

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع في حال حدوث مشكلة بالحساب بعد التسليم، بشرط الالتزام بشروط الاستخدام وعدم التلاعب بالحساب.

2.ضمان تشغيلي فقط:

هذا النوع من الضمان يغطي فقط تأكيد أن الحساب يعمل بشكل صحيح وقت التسليم.

بعد تسليم الحساب والتأكد من سلامته، تنتهي مسؤولية المتجر تماماً، ولا يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال لاحقاً.

⸻

خدمات الشحن (مثل V-Bucks وغيرها):

•يتم تنفيذ خدمات الشحن بشكل نظامي على حسابك الشخصي أو حساب جديد يتم إنشاؤه للشحن.

•طريقة الشحن تكون عبر الإهداء إلى حسابك الأساسي وليس بشكل مباشر.

•لا يمكن بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال خدمات الشحن بعد تنفيذ الطلب، لكونها منتجات رقمية تنفذ فوراً ولا يمكن التراجع عنها.

•يرجى التأكد من البيانات المدخلة أثناء الطلب لتفادي أي مشاكل في عملية الشحن.

⸻

⚠️ تنويه مهم:

•جميع المنتجات تحتوي على وصف واضح للمواصفات ونوع الضمان.

•عدم قراءة وصف المنتج لا يُعفي العميل من المسؤولية.

•المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في الطلب ناتج عن تجاهل العميل لتفاصيل المنتج.

•في حال وجود مشكلة فعلية في الحساب، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو يوضح الخلل.

نؤكد أن قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء هي مسؤولية العميل، وأي مطالبة نتيجة الإهمال في قراءة الوصف تُحمّل العميل كامل المسؤولية.

وجب التنويه لضمان الشفافية وحفظ الحقوق.

متجركم: https://mapp.sa/3z_store0