أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة .
2- إذا استلمت منتج تالف .
3- إذا تعطل المنتج الإلكتروني وكان يشمل الضمان فعليك إرجاع جميع الملحقات الخاصة بالمنتج (الكرتون والملحقات الأخرى).
.د.ب