تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي.

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكرناه بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشترات ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

4- اذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

5- في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل استرجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء قبل الاستخدام وفي نفس حالته 

6- وفي حال كان المنتج خاص بحفظ الحرارة يتم استبداله او استرجاعه اذا كان تمت تجربته بالماء الحار فقط بالفاتورة خلال 3 أيام