تتم عملية الاسترجاع والاستبدال في بعض من الحالات مثل:-

  1. إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا .
  2. إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها .
  3. إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية .