تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتعة لهم.

يمكنك التواصل معنا على رقم الواتس اب على ( +9669546461255 )

أو مراسلتنا على الايميل : [email protected] موضح فيه رقم الطلب

وللعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي تم ذكره بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف

3- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

4- في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى ويتم عمل استرجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء.

5- يمكن للعميل استبدال للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 5 أيام من وقت الشراء.

شروط الاستبدال والاسترجاع: 

1- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الارجاع او التبديل .

2- في حال رغبة العميل بتبديل المنتج او ارجاعه سيتحمل تكاليف استرجاع او الاستبدال ( 25 ريال سعودي) .

3- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء متجر كارديال خلال 48 ساعة .

يعتذر متجر بيراس من عملائه الكرام لعدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها من قبل المشتري ((مثال: تقصير الساعة)) .

يتم إعادة المبالغ المدفوعة في حال الإرجاع أو الاستبدال عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل كحد أقصى خلال أربعة عشر يوم عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى، ومن 14 إلى 21 يوم عمل في حال كان الدفع بالبطاقة الائتمانية.

* أيام العمل في المملكة العربية السعودية من الأحد إلى الخميس

* الدوام الرسمي للمتجر: من الساعة 8 صباحا الى 5 مساءً