تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

6 لا يتم الاسترجاع او الغاء بعد ارسال الطلب

7 لا يتم الاسترجاع او الغاء بحال الذوبان عند اختيار شحن ليس مبرد

8 في حال حصل تأخير من شركه الشحن لا يمكن الغاء الطلب

 9 عند تسليم الطلب لشركة الشحن نحن غير مسولين بتاخرها لاكن نتواصل مع شركه الشحن للاستعجال

10 من الممكن أن يكون هناك تأخير عند الطلب المسبق بسبب شركات الشحن و لكن دائما تصل المنتجات بالوقت و يتم إعطاء الهدايا أو الخصم في حال حصول أي تأخير 

شكرا لتعاونكم 🫶