أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف.
2- إذا استلمت منتج تالف.
3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس المدون عليها.
4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.
إ.د