حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر دليل العناية لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط

تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع العملاء وتقديم تجربة متميزة لكم .

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها في الحالات التالية مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكرناه.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة. لأننا نضمن جميع منتجاتنا اصلية.

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس المدون عليها.

4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى. 

كيفية إرجاع المنتجات:

عند رغبتكم باستبدال أي منتج تالف او معيب او غير مطابق للمواصفات والعرض , كل ما عليكم هو :

الإتصال مباشرة بخدمة العملاء

أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني:

وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير .

أعد تغليف المنتج بغلافة الأصلي وسلمه لمندوب شركة الشحن, وعند إستلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك .

.العطور لا تسترجع ولا تستبدل عند فتح سولفانها او كرتونها.