وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.
2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.
3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.
4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.
.ع.ر