أ- وللعميل الحق في طلب الاستبدال خلال 3 ايام من اتمام عملية الشراء وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها خلال 3 ايام في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة لطلب العميل.
2- إذا استلمت منتج تالف .
3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس المدون عليها.
4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.
5- إذا كانت المنتجات أو السلع بناءا على طلب العميل وصنعت خصيصا لة فليس للعميل الحق في الاستبدال او الاسترجاع .
6- ننوه ان الرخام والحجر منتجات طبيعية قد تختلف فيها الالوان بنسب متفاوتة .
