سياسةالاسترجاع و الاستبدال :

لان رضاكم من اولوياتنا

يوفر متجر المزن سياسة مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام حيث يمكنكم ارجاع المنتجات الغير مناسبة لكم او استبدالها بمنتجات اخرى وذلك بما يتوافق مع دليل حقوق المستهلك التي تنظمها وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية والتي يتم توضيحها كما يلي :

يمكن استرجاع المنتج في حال كان المنتج تالف او غير الذي تم طلبه.

– يمكن استرجاع المنتج بناء على ما سبق خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ توصيل الطلب وذلك من خلال :

- ارجاع قيمة المنتج الى الحساب البنكي لصاحب الطلب

• عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب، يقوم العميل بدفع قيمة الشحن على حسب منطقته ويتم خصم هذا المبلغ من القيمة المستردة للعميل.

الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها:

• عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا ويوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل.
• عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
• عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.