الوصف
هذه الأداة مخصصة للعملاء أثناء وبعد التعامل، لقياس رضاهم وجمع الملاحظات وتحليلها لتحسين الخدمة.
تفاعل فورًا لحل المشكلات وطور استراتيجيات بناءً على البيانات لتعزيز رضا العملاء وولائهم. فهم العملاء وتلبية احتياجاتهم ضروريان لتحقيق النجاح.
هنا مؤشرين رئيسيين لتقييم تجربة العملاء، بالإضافة إلى استطلاع تفاعلي:
1. مؤشر رضا العملاء (CSAT): يقيس هذا المؤشر مدى تلبية المنتج أو الخدمة لتوقعات العملاء من خلال استطلاع يتضمن تقييماتهم التي تتراوح بين "راضٍ جدًا" إلى "غير راضٍ على الإطلاق". يعد هذا القياس أداة بسيطة لكنها فعالة لفهم مستوى الرضا العام.
2. تقييم المروجين الصافي (NPS): يقيس هذا المؤشر مدى رضا العملاء وولائهم تجاه المنتج أو الخدمة من خلال سؤال بسيط حول احتمالية توصيتهم للمنتج أو الخدمة لأصدقائهم أو زملائهم. يساعد هذا القياس في تحديد العملاء المروجين الذين يمكن أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية.
3. الاستطلاعات بالصورة التفاعلية: تصويت لجمهورك حول أي موضوع من خلال صورة تفاعلية.
استخدام هذه المؤشرات بشكل دوري يمكن أن يساعد في تحسين الخدمات المقدمة وتعزيز ولاء العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الربحية والنمو المستدام للأعمال. كما أن التحليل العميق لبيانات هذه المؤشرات يمكن أن يوفر رؤى قيمة تساعد الشركات في اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة.
أفضل لــــــ :
كيف نعمل؟
أولاً التصميم: تصميم مؤشرين لقياس رضا العملاء واستطلاع بالصور التفاعلية.
تضمين أساسي:
- وضع للوقو الخاص بك .
- إضافة الوان وخطوط العلامة التجارية .
- تخصيص مناسب .
- دليل إجرائي PDF
أدوات التصميم :
- تصميم المؤشرين لقياس رضا العملاء مدعوم من formaloo
- تصميم الاستطلاع بالصور مدعوم من interacty
ثانياً المشاركة: مشاركة الاستطلاع:
- من خلال رابط المشاركة
- أو كود التضمين iframe
- أو رمز الاستجابة السريعة QR
- إمكانية تحويله إلى شات بوت
ثالثاً التحليلات:
هناك تحليلات من خلال لوحة تتبع البيانات، وكذلك يتم ارسال اشعارات عبر البريد الإلكتروني الخاص بك .
الشروط والأحكام
- بدون اشتراك متكرر ، صفقة مدى الحياة .
- يشمل عدد 2 استطلاعات الرأي من formaloo
- يشمل عدد 1 استطلاع صورة تفاعلية من interacty
- لوحة تحكم لكل تطبيق لعرض البيانات خاص بـ formaloo . مدى الحياة
- لوحة تحكم بميزة التعديلات وتصدير البيانات، لمدة 12 شهر .
- دليل إجرائي PDF (القياس / النتيجة)
- يتم تصدّير البيانات والملفات عند الحاجة
- ضمان السرية وعدم إفشاء البيانات.
- مدة تنفيذ الخدمة 5 أيام عمل.
روابط إضافية
- شاهد تقييم المروجين الصافي (NPS) أنقر هنا
- شـــــــــاهد لـــــوحة تتبـــــــع البـــــــــــيانات أنقر هنا
ك.د