نحن ناتشورال كالتشر نحرص على رضا عملائنا ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذا، نعرض سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومبسطة لتلبية احتياجاتكم.

المنتجات المؤهلة للاسترجاع والاستبدال:

• المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة

• المنتجات في حالتها الأصلية وعبوتها غير المتضررة

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 يومًا من تاريخ الشراء

• يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع والاستبدال:

• النباتات المائية: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام لضمان الحفاظ على جودتها وسلامتها.

  الكائنات الحية : لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام لضمان سلامتها 

خطوات الاسترجاع والاستبدال:

1. تقديم الطلب: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء  لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

2. تسليم المنتج: إحضار المنتج إلى أحد فروعنا أو إرساله بالبريد إلى عنواننا.

استرداد الأموال:

• الاسترداد النقدي: يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.

الاستثناءات:

• في حالة وجود عيب مصنعي، سيتم فحص المنتج واستبداله بدون أي تكاليف إضافية

طرق الدفع:

barq

stcpay

urpay

كاش (بدون صرف)( في حال الدفع عند الاستلام فقط )

⚠️ إخلاء مسؤولية

جميع النباتات المعروضة تأتي من أحواض ذات بيئة متكاملة وصحية، مما قد يؤدي إلى وجود حلزونات صغيرة أو طحالب طبيعية، وهي علامات على نظام بيئي متوازن وليست أضرارًا بالنبات.

كما نود التنويه إلى أن النباتات كائنات حية تتأثر بعوامل الشحن والنقل،