سياسة الاستبدال او الاسترجاع لدي موقع ONN.MARKET:
نضمن لجميع عملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع ولذلك وجب علينا توضيح سياسة التعامل...
1-جميع المنتجات ضمان 14 يوم ضد عيوب الصناعة.
2-بعض المنتجات تصل فترة الضمان لها إلي 3،6،12 شهر وسوف يتم اعلان ذلك صراحة في وصف المنتج.
3-علي العميل الاحتفاظ بالفاتورة المرسلة لضمان حق الاستبدال والاسترجاع.
4-علي العميل الحفاظ علي المنتج بجميع محتوياته كما هي في حالة الاستبدال او الاسترجاع.
5-من حق العميل اذا وجد بالمنتج عيب صناعة او تم وصول منتج غير مطابق للوصف المعروض طلب الاسترجاع او الاستبدال حسب الرغبة.
6-من حق العميل طلب استرجاع المنتج اذا لم يتم فتحه او استخدامه ولكن حينها يتم خصم 30% من قيمة المنتج لعدم وجود أي عيب بالمنتج.
7-في حالة الاسترجاع لوجود عيب صناعة يتم ارسال صورة او فيديو يوضح العيب ثم نقوم بارسال مندوب لاستلام المنتج وفي خلال 3 أيام عمل يتم ارجاع المبلغ من خلال اي محفظة الكترونية (فودافون ،اتصالات ،اورانج).
8-في حالة الاستبدال لوجود عيب صناعة يتم ارسال صورة أو فيديو يوضح عيب المنتج وفي خلال 3 الي 5 أيام عمل يتم ارسال مندوب بمنتج جديد واستلام المنتج الاخر من العميل(الاستبدال يتم بنفس المنتج فقط) .
9-في كل حالات الاسترجاع والاستبدال المذكروه اعلاه لا يتكفل العميل اي مصاريف شحن اخري ونتكفل نحن بذلك.
10-لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا
ج.م