1. عند استلام المنتجات يجب على المشتري فحصها والتأكد من حجم ولون وكمية وجودة المنتجات وخلوها من أي تلف أو كسر قبل التوقيع على ورقة التسليم، نحن متجر العربيe غير مسؤولون بعد ذلك في حال توقيع العميل على بطاقة التسليم دون ملاحظات.و يعتبر تأكيد  الاستلام (ورقي/رقمي) إقرارًا من المشتزي باستلام المنتجات بحالة جيدة ومطابقة للمواصفات.
2. مدة الإرجاع هي 07 أيام والاستبدال 3 أيام على أن يبدأ حساب المدة في جميع الأحوال من تاريخ إصدار الفاتورة. كما لن يتم قبول أي طلب إرجاع إلا بعد تزويدنا برقم فاتورة الشراء أو رقم المعاملة .
3. يشترط لقبول إرجاع المنتجات او استبدالها نقلها من قبل المشتري على نفقته الخاصة إلى شركة الشحن بشرط أن تكون بالحالة التي استلمها وغير مستخدمة وخالية من الكسر أو التلف وبحالة جيدة، وأن تكون بالكرتون والتغليف الخاص بها بما في ذلك جميع محتوياتها من ملحقات وغيرها. ومرفق معها جميع العروض والهدايا التي حصل عليها المشتري عند شرائها. و لمتجر العربيe وحده الحق في قبول طلب الإرجاع او الاستبدال من عدمه.
4. يختلف لون المنتج حسب الإضاءة في المنزل أو عند التصوير، وفي هذه الحالة لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع. ونقصد باختلاف اللون إذا كان لون المنتج مختلفاً تماماً، على سبيل المثال: إذا كان المنتج المطلوب أبيض وتم استلام اللون الأسود.
5. في حالة اكتشف المتشري وجود عيوب في المنتج، يجب عليه إبلاغنا خلال فترة 24 ساعة من تاريخ الاستلام، و قبل الاستخدام. ويجب عليه إعادته بتغليف المصنع وبالحالة التي كان عليها عند الاستلام مع توثيق الحالة بصور فيديو . وفي حالة استخدام المنتج، أو عدم إبلاغنا بالعيوب خلال المدة المحددة، يسقط حقه في طلب الإرجاع أو الاستبدال.
6. يتولى فريق إدارة متجرنا وحده دون غيره دراسة وتحديد مدى صحة أو بطلان العيوب في المنتجات، على ألا يتم الاستبدال إلا إذا صدرت نتيجة الفحص بوجود خلل في المنتج . ويتحمل المشتري تكاليف نقل المنتجات على نفقته إذا لم يكن ذلك صحيحا.
7. لن يتم استبدال المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيب تصنيع إلا إذا كان العيب أو التلف فيها غير قابل للإصلاح، و متجرنا ليس مسؤول عن تعرض أي منتج للتلف أو الخلل أثناء الفتح او التركيب أو الاستخدام أو التخزين الخاطئ من جانب المشتري .
8. يتم تحويل مبلغ المنتجات المرتجعة إلى اي حساب بنكي للمشتري المسجل اسمه في فاتورة الشراء ، وذلك خلال 21 يوم من تاريخ استلامنا المنتج ، ويكون المشتري مسؤولاً عن مطابقة بيانات البنك الخاص به قبل تزويدنا بها وفي حالة عدم المطابقة سيتم إيقاف تحويل المبلغ إلى حساب العميل
9. لا يسمح بالاستبدال والاسترجاع بعد مضي المدة المحددة لذلك.
10. يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 2 ساعات من إتمام الطلب (في حال تم تسيلم الشحنة لشركة الشحن سيتم خصم رسوم الشحن من المشتري )
11. يخضع ضمان المنتجات المباعة للشروط والسياسة المحددة من قبل الشركة المصنعة او الموزع الرئيسي .

الشحن والتوصيل:

1. يتم تسليم المنتجات التي تنقلها شركة الشحن إلى العميل على عنوانه المرسل، على أن يتم تسليمه في المكان الذي يختاره العميل دون التزام الشركة بإدخال البضائع داخل المباني والمنشأت.
2.  قد يستغرق وقت التسليم لبعض المنتجات و بعض المناطق وقتًا أطول من المتوقع في حالات نادرة ، نقل المخزون إلى الموقع المطلوب من مدينة او دولة اخرى.
3. مدة الشحن و التوصيل في المدن الرئيسية 3 - 8  أيام عمل .
4. المدن الأخرى من 5 إلى 10 أيام عمل .
5. مدة التوصيل تصل إلى 12 يوم عمل (خلال المواسم و الأعياد)
6. لا يتم احتساب أوقات العطلات والأعياد الرسمية والوطنية