تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

3- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء.

ب- طريقة الاسترجاع

1- يقوم باشعار المتجر عبر واتساب 

2- يقوم بارسال الفاتورة وايصال الدفع

2- يقوم بشحنها عبر سمسا  أو سبل ( على حسابه الخاص )

ج- استرجاع مبلغ المنتج

1- عندما يصل المنتج يتم التأكد من حالته وعندها يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل