للعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي بمتجرنا.
2- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس المدون عليها.
3- إذا استلمت منتج تالف او به عيوب مصنعية .
