تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

 6 - يتم الشحن إلى منزل العميل خلال 5 أيام وهل هو الحد الأقصى عبر شركة سمسا إلى كل مدن المملكة، وخارج المملكة يتم الإتفاق بيننا وبين العميل على طريقة الشحن.

8- كل مايخص الموسيقى لايندرج تحت هذه البنود،والعميل الحق استرجاع المبلغ إذا لم يتخرج عازف منفرد خلال مدة أقصاها 6 أشهر شرط الاستمرار والمواظبة واتباع التعليمات للتطبيق العملي لايقل عن 7 ساعات يوميا.