سياسة الإرجاع والاستبدال:
حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، نعتذر عن عدم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حال وجود:
تلف في المنتج عند الاستلام.
أو استلام منتج مختلف عن طلبك.
في هذه الحالة يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة توضح المشكلة ورقم الطلب.
في حال كان الخطأ من جانبنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا أو إرسال المنتج الصحيح دون أي رسوم إضافية.
أما في حال كان الخطأ من جانب العميل، نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج.
بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب:
إذا كانت المشكلة تلف في المنتج، فلن يتم استقبال المشكلة أو استرجاع المبلغ.
إذا كانت المشكلة استلام منتج مختلف، فسيتم معالجة الطلب ولكن يتحمل العميل رسوم التوصيل فقط دون استرجاع قيمة المنتج.
إ.د