تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف 

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

5- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء.

سياسة الشحن

الشحن والتسليم

جميع الطلبات - بغض النظر عن شركة الشحن أو مدينة الطلب - يتم العمل على تجهيزها وشحنها فور تأكيد الطلب بما لا يتجاوز 24 ساعة. عدا أيام العطل الرسمية .

نتعامل في متجر MS للساعات والاكسسوارات  مع الطلبات المقدمة :

1- طلبات داخل مقر المتجر ( جدة ) :

توصيل الطلبات لباب البيت .

يتم توصيل الطلبات خلال 24 ساعة .

___________

2- طلبات خارج مقر المتجر ( بقية المدن والمحافظات ما عدا جدة ) :

*الشحن السريع مجاني :

الشحن عبر شركة سمسا , مدة الشحن من 2-3 أيام عمل - مدار أيام الاسبوع . عدا يوم الجمعة .

يتم التوصيل لباب المنزل لذا نرجو كتابة العنوان بوضوح واستخدام الاسم الحقيقي.

طرق الشحن:

أمانة سمسا : خدمة تضمن لكم تسليم الإرساليات إلى العنوان المطلوب في مدة تتراوح بين 2 أيام و 3 أيام نحوالإتجاهات الرئيسية.

مسؤول الشحن: متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام