تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من متجرنا في بعض الحالات مثل:

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف

3- إذا وجدت مشكلة او المنتج لا يعمل بشكل صحيح

4- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء.

5- في حال استرجاع المنتج يجب ان يكون المنتج بتغليفه الاصلي بدون الحاق اضرار او خدوش للمنتج ومع كامل محتوياته وبدون نزع الاكياس والحماية 

6- في حال استرجاع المنتج يتم استرداد كامل المبلغ في حال تطبيق للشرط رقم (5) وفي حال عدم تطبيق الشرط رقم (5) يتم استرداد المبلغ بناءاً على حالة المنتج